TINGKAT KEPUASAN PEMBELI TERHADAP KUALITAS PRODUKSI SOUMEL ASIEN BALITA SUKSES KAMPUNG KALISEMEN SP2 DISTRIK NABIRE BARAT

Abstract

Kebutuhan akan kayu untuk membangun atau mendirikan bangunan sangat dibutuhkan oleh masyarakat, sehingga untuk memenuhi kebutuhan terhadap kayu maka Pihak Soumel Asien Balita Sukses yang berlokasi di Kampung Kalisemen SP2 Distrik Nabire Barat harus mampu memberikan kepuasan terhadap konsumen atau pembeli yang membeli kayu dengan memperhatikan kualitas hasil produksinya

Penelitian ini menggunakan teknik penarikan sampel yaitu proposive sample, dengan pertimbangan yang dijadikan sampel yaitu karyawan 15 orang dan pembeli sebanyak 50 orang, nampak bahwa Kepuasan Pembeli dipengaruhi oleh Harga, Selera dan Jaminan sedangkan Kualitas Produksi dipengaruhi yaitu Jenis Kayu, Desain Kayu dan Spesifikasi Kayu

Dalam penelitian ini dapat di simpulkan bahwa pihak Soumel Asien Balita Sukses mampu memberikan kualitas produksi yang baik terhadap pembelinya sehingga pembeli merasakan kepuasan meskipun terkadang terdapat hasil produksi kayu yang dibelinya rusak maka akan diberikan ganti sesuai dengan jumlah kerusakan yang akan dibeli oleh konsumen