IMPLEMENTASI REFORMASI BIROKRASI TERHADAP KUALITASPELAYANAN PADA KANTOR KELURAHAN KALIBOBO DISTRIK NABIREKABUPATEN NABIRE

Kelambanan proses pelayanan di birokrasi seringkali dilakukan dengan berlindungdi balik aturan dan prosedur formal yang terkadang sangat sulit untuk dapat dipenuhi olehwarga masyarakat. Masih terikat oleh aturan-aturan yang berbelit-belit, yang sebetulnyadapat disederhanakan, belum transparan sehingga kejelasan pelayanan menjadi kabur;belum memihak pada kepentingan rakyat, dan belum bertanggung jawab menyelesaikanpekerjaan tepat waktu. Birokrasi masih terkurung dalam budaya kerja yang bersandar padamentalitas “minta petunjuk” pimpinan dalam setiap gerak langkahnya, sehingga banyakpola pengambilan keputusan pelayanan yang dirasa sangat lamban dan merugikanmasyarakat pengguna layanan.Masalah yang dikaji yaitu 1). Sejauh mana implementasi Reformasi Birokrasiterhadap Kualitas Pelayanan pada Kantor Kelurahan Kalibobo Distrik Nabire KabupatenNabire ? 2). Kendala apa saja yang dihadapi oleh aparat Kantor Kelurahan Kalibobo dalammengimplementasikan konsep Reformasi Birokrasi terhadap Kualitas Pelayanan ? dan c).Bagaimana upaya yang dilakukan oleh aparat Kantor Kelurahan Kalibobo untukmengimplementasikan Reformasi Birokrasi terhadap Kualitas Pelayanan ?Metodologi yang digunakan yaitu dimana jumlah populasi yaitu jumlahkeseluruhan pegawai pada Kantor Kelurahan Kalibobo sebanyak 18 responden denhganmenggunaka teknik penarikan sampel jenuh atau total sampling